ALLGEMEINES

Woher kommt der Name aeyde?
aeyde (ausgesprochen: [ˈeɪdə]) ist ein Wortspiel mit dem Begriff „Aide“ (engl. für Assistent oder Helfer). Es spiegelt unsere Philosophie wider, ein unverzichtbarer Begleiter für Ihren persönlichen Stil zu sein.

Was macht aeyde einzigartig?
Wir entwerfen zeitlose Essentials, die sich nahtlos in Ihren bestehenden Kleiderschrank integrieren. Unser Fokus liegt auf herausragender Handwerkskunth, hochwertigen Materialien und einer transparenten Preispolitik.

Ist aeyde ein nachhaltiges Unternehmen?
Wir unternehmen kontinuierliche Schritte in Richtung Nachhaltigkeit. Dazu gehören die Verwendung von Leder, das durch das Leather Working Group zertifiziert ist, die Zusammenarbeit mit zertifizierten Produktionsstätten und die Entwicklung von Modellen aus pflanzengefärbtem Leder und anderen innovativen Materialien.

PRODUKTE

Aus welchem Material sind aeyde Schuhe gefertigt?
Die meisten unserer Schuhe werden aus hochwertigem Rindleder italienischer Herkunft gefertigt. Wir verwenden auch exotischere Materialien wie Reptilleder, pflanzengefärbtes Leder und pflanzlich gegerbtes Leder. Die genauen Materialien sind jeweils auf der Produktseite aufgeführt.

Sind aeyde Schuhe true to size?
Unsere Schuhe sind in der Regel true to size. Sollten Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir, die kleinere Größe zu wählen. Für jeden Schuh bieten wir auch eine Größentabelle mit den genauen Maßen in Zentimetern an.

Kann ich die Schuhe auch umtauschen, wenn sie nicht passen?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie nicht getragene Artikel in originaler Verpackung gegen eine Gutschrift oder Größen umtauschen.

Wie pflege ich meine aeyde Schuhe?
Wir empfehlen, Ihre Schuhe regelmäßig mit einem feuchten Tuch abzuwischen und sie mit einem geeigneten Lederpflegeprodukt zu behandeln, um das Material zu schützen und zu nähren. Verwenden Sie für nubuk- und wildlederähnliche Oberflächen eine spezielle Bürste.

BESTELLUNG & ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, SOFORT Überweisung, Apple Pay und Google Pay.

Erhebt ihr Versandkosten?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Expressversand ist gegen eine Gebühr verfügbar. Die genauen Versandkosten für internationale Bestellungen finden Sie während des Bestellvorgangs.

Versendet ihr international?
Ja, wir versenden in viele Länder weltweit. Die Verfügbarkeit und die Versandkosten variieren je nach Zielort.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie leider nicht mehr geändert werden. Sie können die Ware jedoch innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

RÜCKSENDUNG & UMT AUSCH

Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus Ihrer Bestellbestätigung aus und senden Sie das Paket an die dort angegebene Adresse. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung bei uns einzureichen.

Was passiert, wenn der Artikel defekt ist?
Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns selbstverständlich darum und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihnen der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungsdauer hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.